Hallo zusammen,
für mich war die Angelegenheit wegen der Vorwiderstände eigentlich längst erledigt. Ich hatte, nachdem ich auf meinen Beitrag vom 21. Januar 2014 vergeblich auf zeitnahe Antwort von Viessmann gewartet habe, kurzerhand Vorwiderstände eingebaut.
Nach über zehn Tagen – Kundennähe fühlt sich anders an – kommt nun doch eine Antwort von Viessmann, und ich werde gefragt:
Zitatweshalb glauben Sie dass wir Ihnen ein Produkt verkaufen was nicht den Angaben in der Bedienungsanleitung entspricht ?
Die Antwort fällt mir leicht, denn WBrinken schrieb im Auftrag von Viessmann:
ZitatDie neuen Lampen mit Leuchtdioden benötigen natürlich Widerstände. Daher bitten wir Sie, die Artikelnummer zu nennen, damit eine umfassende Auskunft möglich wird.
Das Allgemeinwissen, daß LEDs mit Vorwiderständen betrieben werden müssen, und die obige Aussage haben mich natürlich hinsichtlich der Angaben in der Bedienungsanleitung stutzig werden lassen.
Und die Beiträge in diesem Thread zeigen ja wohl auch, daß andere Modellbahner keine Vorstellung von versteckt eingebauten LEDs hatten, sondern zum Anlöten von Vorwiderständen rieten.
Die wünschenswerte Transparenz für den Kunden ist doch ganz einfach. Viessmann weist bei Artikeln, bei denen Vorwiderstände versteckt eingebaut sind, in der Bedienungsanleitung schlicht und einfach darauf hin, daß die Vorwiderstände versteckt eingebaut sind.
Mit diesem Hinweis wäre die Bedienungsanleitung klarer, nachvollziehbarer und somit vertrauenswürdiger.
Freundliche Grüße
Huck